Tout portefeuille a une concentration. Quelques États, quelques segments ou quelques produits représentent l’essentiel des clients ou de la valeur. Le graphique de Pareto rend cette concentration visible comme une table ne le fait pas, et aide à décider par où commencer.
Comment fonctionne le Pareto
Le graphique a deux parties. Les barres montrent chaque catégorie, classée de la plus grande à la plus petite. La ligne montre le cumulé : la première catégorie, puis la somme des deux premières, et ainsi de suite jusqu’au total.
La lecture se fait au point où la ligne commence à s’aplatir. Les catégories situées avant concentrent l’essentiel du total. Celles qui suivent forment la traîne : beaucoup de catégories avec peu de volume chacune.
L’idée vient de l’observation que peu de causes expliquent souvent l’essentiel de l’effet. Elle sert de point de départ pour enquêter, et chaque portefeuille a sa propre courbe.
Choisissez le découpage selon la décision
Le Pareto répond à la question que pose le découpage. Par UF, il montre où se trouve la base. Par segment, il montre quels profils pèsent le plus. Par tranche de retard, dans un portefeuille de recouvrement, il montre où se trouve le volume.
Avant de monter le graphique, définissez la décision qu’il va soutenir. Si la décision est de savoir par quelle région commencer une campagne, le découpage est géographique. Si c’est de savoir quel groupe relancer en premier dans le scénario de recouvrement, le découpage est la tranche ou le segment.
Comptage ou somme
Le même portefeuille produit deux Pareto différents. En comptant les enregistrements, vous voyez où sont les personnes. En additionnant une valeur, comme l’encours ou le panier moyen, vous voyez où est l’argent. Une UF peut avoir beaucoup de clients aux montants faibles et se retrouver en tête de l’un et au milieu de l’autre.
Pour les décisions d’effort, comme le volume de messages, le comptage est en général le bon découpage. Pour les décisions de rendement, la somme de la valeur.
Montez le Pareto sans tableur
Dans un tableur, le Pareto exige de regrouper, trier, calculer le cumulé et monter un graphique combiné. Dans DeepMiner, vous le demandez à l’assistant IA : « fais un Pareto de la concentration des enregistrements par UF dans l’index Carteira Cobrança ». La réponse donne le graphique avec les barres et la ligne cumulée, ainsi qu’un texte qui en souligne les points saillants.
Dans le tableau de bord, le widget Pareto accepte des métriques comme le comptage, la somme et la moyenne, avec un regroupement par valeur ou par tranche. Avec les filtres globaux, le même Pareto peut être vu pour un seul segment ou pour les seuls enregistrements importés le mois dernier.
De la concentration à l’action
Le Pareto n’agit pas tout seul. Le découpage du haut doit devenir une liste exploitable. Dans DeepMiner, les catégories du haut entrent comme filtre d’une stratégie de flux, avec l’opérateur est l’un de, et la stratégie affiche les enregistrements prévus. La traîne peut avoir sa propre stratégie, avec un autre canal ou une autre récurrence.
Après l’envoi, le retour de chaque message revient dans l’enregistrement et apparaît dans la liste des enregistrements de l’index.
Vous voulez voir un Pareto de votre portefeuille ? Planifiez une démonstration.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un graphique de Pareto ?
C’est un graphique à barres classées de la plus grande à la plus petite, avec une ligne qui additionne le cumulé. Il montre combien de catégories concentrent l’essentiel du total.
Pareto et courbe ABC, est-ce la même chose ?
Ce sont des idées proches. La courbe ABC utilise le cumulé du Pareto pour répartir les éléments en classes, comme A, B et C, selon leur part dans le total.
Comment faire un Pareto dans DeepMiner ?
Demandez-le à l’assistant IA, par exemple : fais un Pareto du portefeuille par UF. Le graphique arrive tout fait et peut partir dans un tableau de bord.