Toda cartera tiene concentración. Algunos estados, algunos segmentos o algunos productos responden de la mayor parte de los clientes o del valor. El gráfico de Pareto hace visible esa concentración de una forma que la tabla no consigue, y ayuda a decidir por dónde empezar.
Cómo funciona el Pareto
El gráfico tiene dos partes. Las barras muestran cada categoría, ordenadas de mayor a menor. La línea muestra el acumulado: la primera categoría, después la suma de las dos primeras, y así hasta el total.
La lectura está en el punto en el que la línea empieza a aplanarse. Las categorías anteriores concentran la mayor parte del total. Las que vienen después forman la cola: muchas categorías con poco volumen cada una.
La idea parte de la observación de que pocas causas suelen explicar la mayor parte del efecto. Vale como punto de partida para investigar, y cada cartera tiene su propia curva.
Elige el corte según la decisión
El Pareto responde a la pregunta que plantea el corte. Por UF, muestra dónde está la base. Por segmento, muestra qué perfiles pesan más. Por tramo de atraso, en una cartera de cobranza, muestra dónde está el volumen.
Antes de montar el gráfico, define la decisión que va a apoyar. Si la decisión es por qué región empezar una campaña, el corte es geográfico. Si es qué grupo contactar primero en la secuencia de cobranza, el corte es el tramo o el segmento.
Recuento o suma
La misma cartera genera dos Paretos distintos. Contando registros, ves dónde están las personas. Sumando un valor, como el saldo deudor o el ticket medio, ves dónde está el dinero. Una UF puede tener muchos clientes con valores bajos y aparecer arriba en uno y a mitad de tabla en el otro.
Para decisiones de esfuerzo, como el volumen de mensajes, el recuento suele ser el corte adecuado. Para decisiones de retorno, la suma del valor.
Monta el Pareto sin hoja de cálculo
En una hoja de cálculo, el Pareto exige agrupar, ordenar, calcular el acumulado y montar un gráfico combinado. En DeepMiner, se lo pides al asistente de IA: «haz un Pareto de la concentración de los registros por UF en el índice Carteira Cobrança». La respuesta trae el gráfico con las barras y la línea acumulada y un texto con los puntos destacados.
En el dashboard, el widget de Pareto admite métricas como recuento, suma y media, con agrupación por valor o por rango. Con los filtros globales, el mismo Pareto puede verse solo para un segmento o solo para los registros importados el último mes.
De la concentración a la acción
El Pareto no actúa solo. El corte de la parte alta tiene que convertirse en una lista accionable. En DeepMiner, las categorías de la parte alta entran como filtro de una estrategia de flujo, con el operador es uno de, y la estrategia muestra los registros previstos. La cola puede tener otra estrategia, con otro canal u otra recurrencia.
Después del envío, el retorno de cada mensaje vuelve al registro y aparece en la lista de registros del índice.
¿Quieres ver un Pareto de tu cartera? Solicita una demostración.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un gráfico de Pareto?
Es un gráfico de barras ordenadas de mayor a menor, con una línea que suma el acumulado. Muestra cuántas categorías concentran la mayor parte del total.
¿Pareto y curva ABC son lo mismo?
Son ideas próximas. La curva ABC usa el acumulado del Pareto para separar los elementos en clases, como A, B y C, según su participación en el total.
¿Cómo hago un Pareto en DeepMiner?
Pídeselo al asistente de IA, por ejemplo: haz un Pareto de la cartera por UF. El gráfico llega listo y puede pasar a un dashboard.